夯實優質化服務,提供專業品質的醫療。近日,美德因婦兒醫院組織臨床醫護人員召開了質控培訓工作會。
會上,美德因張欣院長對于臨床醫療服務、加強患者溝通、完善質控、提供優質服務等方面對醫護人員提出了新的要求和希望。為檢驗培訓會的內容,9月28日下午,美德因對于臨床醫療人員的服務標準和醫療技術進行了分撥分組的考核。
考核從實操、理論、問答三方面展開。從現場護士們的整體表現來看,大家都非常認真,各個胸有成竹,可以說這點小小的考核根本難不倒她們。對面的考官認真地記錄每一個動作,不時低頭對照一下考核標準,表情嚴肅專注。
一直以來,美德因以“讓愛充滿醫院”為服務理念,深度踐行美式醫療管理體系、日式醫療服務體系,在質控方面始終高標準、嚴要求、零容忍,昂首走在行業前列。而此次考核僅僅是美德因抓日式服務、抓實操的一個縮影。從考核的結果來看,臨床醫護人員的表現不錯,專業水平和服務標準均達到標準,真正做到了美德因要求的以客戶為中心,以質量為核心。
無論何時,專業的醫療品質和客戶安全都是醫院的生命線,作為國際精準醫療領域的領創者,美德因嚴格執行國際JCI 醫療標準,并深度踐行、不斷優化,將服務品質作為長遠發展的目標,嚴格遵循并落實質控標準。讓過硬的日式服務標準、美式醫療管理體系和先進出色的醫療水平相結合,深耕細作,為美德因在戰略機遇期的快速、持續發展保駕護航。